Estimada amiga/estimado amigo, ¿Cómo reforzar la motivación y la
identificación de sus colaboradores?
El programa de mentores de STS Iberia
Muchos comentarios y encuestas en los periódicos cursos de formación de una
empresa radicada en Madrid lo demostraron: era necesario reforzar la motivación
e identificación de los colaboradores. También se veía que había que hacer algo
para los nuevos colaboradores que se incorporaron en los últimos meses a la empresa.
Había que integrarlos más rápidamente y mejor en una empresa puntera de rápido
crecimiento.
En consecuencia se desarrolla y se introduce en esta empresa un programa de mentores,
un proceso de desarrollo de organización que STS Iberia pone en marcha y acompaña.
Primera fase: Workshops de presentación para los potenciales futuros mentores y los
colaboradores nuevos
La primera fase fue una serie de workshops de "Crecimiento y Ayuda Mutua" que
juntaba los potenciales mentores (veteranos de la empresa) con las personas de
reciente incorporación.
Los participantes, junto a dos monitores profesionales de STS Iberia, desarrollaron
una concepción de mentoring adaptado a la empresa (ideas, objetivos, perfiles, proceder).
Crearon catálogos de potenciales ventajas para todas las personas implicadas, para
la empresa y sus clientes.
Debatieron las posibles dificultades y obstáculos y su superación en el desarrollo
del programa de mentores.
Establecieron un perfil de aptitudes y conocimientos para los futuros mentores,
como base para la formación consciente de los mismos. Como detalle resulta interesante
la demanda de que los futuros mentores nos fueran simples "asesores" en el sentido
de dar sus consejos a los nuevos. Lo que se quiere son unos "coaches" que ayuden
al nuevo a encontrar él mismo las mejores soluciones.
Con esta primera fase se despierta el interés, tanto de los futuros mentores como
de las personas que recibirán el mentoring en un futuro cercano.
Segunda fase: Profundización y perfeccionamiento de la concepción básica y creación
del programa de entrenamiento
En la segunda fase se perfecciona la concepción básica salida de los workshops iniciales,
a través de entrevistas con la dirección de la empresa y a través de reuniones del equipo
de proyecto de STS Iberia (cuatro formadores y coaches).
Tercera fase: La formación de los mentores
La tercera fase es la formación de los futuros mentores.
Objetivos de estos entrenamientos en dos grupos de 9 a 10 personas:
Los participantes
Conocen detalladamente el concepto de mentoring y su aplicación práctica.
Son capacitados para iniciar eficazmente una relación de mentor/colaborador.
Dominan la técnica de la escucha activa y de la dirección del diálogo a través de preguntas.
Conocen los pasos decisivos de la gestión de conflictos.
Saben cómo actuar en situaciones difíciles durante el mentoring.
Conocen las reglas imperativas de confidencialidad.
Reciben un feedback claro y conciso sobre el impacto de su actuación en diferentes situaciones
de diálogo.
Desarrollan un plan de aprendizaje individualizado para su propio desarrollo en competencias
sociales y metódicas.
Con este programa queda claro para los mentores que también ellos ganan con el mentoring:
ganan en competencia, crecen personal y profesionalmente y desarrollan su propia capacidad
de liderazgo. Además prestan un servicio extraordinario para la empresa lo cual aumenta aún
más su valor para la empresa y su reputación. Ser mentor es, de hecho, un ascenso, aunque
sea horizontal (sin cambios en la jerarquía establecida).
Cuarta fase: La preparación de las personas que van a recibir el mentoring
La cuarta fase, a punto de empezar, consiste en unos breves encuentros de "las promesas"
(nombre positivo que hemos dado a las personas que van a recibir el mentoring, las nuevas
incorporaciones a la empresa). En estos encuentros se tratan técnicas eficaces de comunicación,
se establece un catálogo de temas que se pueden y deben tratar en el mentoring, y se conciencia
a los participantes que ellos serán los mentores futuros de la empresa. La participación de la
dirección general en estos encuentros habla de la importancia que tiene para la empresa el
mentoring y la consolidación rápida de las personas de nueva incorporación.
Quinta fase: La puesta en práctica
En la quinta fase se pone en marcha el mentoring. Cada mentor atenderá entre una o dos "promesas".
Está previsto que haya workshops de profundización y perfeccionamiento para los mentores, una vez
que hayan adquirido cierta práctica y experiencia en esta nueva labor de ayuda mutua.
El desarrollo de la organización
A través de este ejemplo práctico se ven importantes características del Desarrollo de
Organización:
Una fuerte implicación de los afectados, desde el principio hasta el final.
Proceder escalonado y dirigido hacia la puesta en práctica: paso a paso y con feedback
constante.
Estrecha colaboración y coordinación entre los motores del proceso internos y los asesores
externos.
La responsabilidad última y la competencia de decisión para todos los procesos la sigue manteniendo
el cliente.
Si en su organización también haya necesidad de desarrollo consciente y práctico, contacte con
nosotros. Estaremos a su lado.
e-mail:
info@sts-iberia.com
Buenos días, estimada amiga/estimado amigo: